TALLER RELACIONAMIENTO Y MANEJO DE CONFLICTOS (Manejo de Crisis Empresarial)

TALLER RELACIONAMIENTO Y MANEJO DE CONFLICTOS (Manejo de Crisis Empresarial)

OBJETIVO GENERAL

Taller orientado a entender los roles de los medios, las comunidades y el entorno en condiciones complejas para las empresas. Buscaremos con ejemplos prácticos como trabajar en un entorno virtuoso para el desarrollo de los negocios.
Desarrollamos mediante una metodología basada en ejemplos concretos habilidades para
vocería en escenarios de crisis comunicacionales, manejos de conflictos en redes sociales,
relaciones con vecinos y entornos relevantes para las obras de construcción.
El equipo de expositores posee una larga experiencia académica y en consultoría Junto con
poseer magister en negocios y en desarrollo social, ha trabajado con más de 50 organizaciones, públicas y privadas, en asesorías comunicacionales, gestión de comunidades y crisis.

$140.000 $120.000

Disponible para reserva

TEMARIO

MÓDULO I : Elementos para comprender los medios de comunicación, el rol de los periodistas y las redes sociales.
• Comprender cómo operan los medios de comunicación
• Comprender el rol de los periodistas
• Importancia de las redes sociales en el contexto actual
• Herramientas de identificación y mapeo de audiencias

 

MÓDULO II : Herramientas y procedimientos de una vocería efectiva 
• Definición de vocerías
• Preparación de vocerías
• Construcción de mensajes claves (Contenidos)
• Tácticas vocerías: comunicado, entrevista, conferencia de prensa, otros

 

MÓDULO III : Elementos para comprender una crisis y su efecto en la reputación
• Definición de crisis
• Cómo detectar y gestionar una crisis
• Las crisis comunicacionales y su efecto en la reputación
• La importancia de la comunicación en las crisis

 

MÓDULO IV : Relacionamiento comunitario y prevención de conflictos
• Empresa y su entorno
• Stakeholders claves, mapas de poder e interés
• Grados de relacionamiento
• Estrategias de valor compartido
• Prevención de conflictos con comunidades

 

FACILITADORES
CARLOS CORREA BAU
Director de Qualiz, Ingeniero Civil Industrial U de Chile, Magister en Administración de Empresas (U de Chile 2009 MBA (Tulane University New Orleans), especializado en temas de comunicación corporativa de organizaciones y en estudios de percepciones de stakeholders.

 

PILAR MASCARÓ ESTRADA
Periodista, magister en sociología y diplomada en comunicación pública
Certificada en Lengua de Señas (nivel básico) Ha participado en consultorías del sector salud, farmacéutico y de la construcción También ha colaborado en 5 administraciones (Lagos Bachelet I, Piñera I, Bachelet II y Piñera II) en la formación de vocerías para ministros, subsecretarios y otras autoridades.
DURACIÓN

9 horas

MODALIDAD

On Line y apoyo con plataforma LMS

CONDICIONES

La CDT entregará material bibliográfico de acuerdo a la temática de cada clase. Este curso NO cuenta con código Sence.

A quienes tengan más de un 75% de asistencia, se les hará entrega de un certificado de asistencia al curso. Al término del mismo, se aplicará una prueba de evaluación de los conocimientos adquiridos; quienes tengan más de un 70%, recibirán un diploma de aprobación.

Consideramos tarifas especiales para grupos de más de 5 personas de la misma empresa. El alumno que desiste con al menos 48 horas de anticipación se le hará devolución de todo lo cancelado. El alumno que desiste del curso y avisa el mismo día del inicio de este, no se le hará devolución de lo ya cancelado, pero quedará abonado para otro curso impartido por la CDT

La CDT se reserva el derecho a no realizar el curso en caso de no llegar al mínimo de asistentes requeridos para su desarrollo.

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